Dúvidas Frequentes

Tire aqui as suas dúvidas, e se não ficar esclarecido
entre em contacto connosco.

Como posso obter a chave do apartamento?

Os nossos apartamentos não necessitam de chave.
Todos os apartamentos possuem um código numérico de acesso que é enviado ao cliente após a confirmação da reserva.
Este código é único e só é válido durante a estadia de cada cliente.

Os apartamentos possuem roupa de cama e banho?

Os apartamentos possuem roupa de cama e banho.
A roupa de cama é trocada sempre que um novo cliente chega e todas as semanas quando o cliente está alojado ou pedido do cliente.

Qual o horário de chegada e saída?

Os apartamentos são disponibilizados a partir das 14h00 no dia da chegada e devem ser deixados vagos até as 12h00 no dia da partida.
Não há limite de horário para a entrada do apartamento, todavia recomendamos vivamente que se faça acompanhar do “voucher” que enviamos, onde constam os códigos de acesso.

Que equipamento está incluído na cozinha?

As cozinhas são totalmente equipadas e, naturalmente incluem, entre outros, o frigorígico, forno, micro-ondas, máquina de café.
O único consumível incluído é o detergente para lavagem manual.
A pedido do cliente poderemos fornecer outros produtos, nomeadamente, fruta, alimentos, detergentes, etc.

Como se acede à internet?

Todos os apartamentos possuem acesso à internet sem fios (WiFi) sem limite de trafégo.

Cancelamento da reserva

Com excepção das reservas pré-pagas (não reembolsáveis), grupos e eventos especiais ou em outras situações especificadas no acto da reserva, as condições de cancelamento são:

• Cancelamento gratuito se cancelado com mais de 3 dias de antecedência.
• Se cancelado 3 dias antes da data de chegada será cobrada a primeira noite.
• Se cancelado na véspera da data de chegada ou em caso de não comparência, o valor total da reserva será cobrado.

Crianças e camas extra

Todas as crianças menor(es) de 2 ano(s) serão acomodadas sem custos adicionais pelo uso da cama existente. Todas as crianças menor(es) de 2 ano(s) são cobrados EUR 10,00 por noite, por pessoa por um berço.
Capacidade máxima de camas extra / berços no quarto é de 1.

Animais de estimação

Animais de estimação não admitidos.

Cartões de crédito aceites

American Express, Visa, Diners
Atenção: O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito.